Потребители все чаще воспринимают скандалы вокруг брендов как своего рода замену вечернему сериалу: им нравится возмущаться. При этом блогеры получают готовый сюжет для нового ролика, пишет Breaking Trends.
Схема всегда примерно одна: компания допускает ошибку, соцсети моментально подхватывают тему, инфлюенсеры выпускают разборы, публика ждет извинений. По данным опроса Sprout Social, почти две трети потребителей — 64% — хотят, чтобы бренд реагировал на кризис в социальных сетях, а не ограничивался сухим заявлением на официальном сайте.
Однако спешить с извинениями тоже рискованно. Если интерес к теме уже угасает, неуместное заявление способно запустить «второй сезон» обсуждения
🥰 @adindex
AdIndex
Ещё новости
- Просмотры есть, звонков нет: разбор двух кабинетов Авито по цифрам pulsar-control Месяц
- Как эксперту попадать в отраслевые СМИ и подкасты бесплатно: 5 критериев, по которым
- Идея мероприятия ничего не стоит. 5 фильтров, которые отсеют фантазии Михаил Глушенков
- Мероприятие — это искусство: почему у нас нет права на ошибку Михаил Глушенков Симфонию
- Как зарабатывать миллиарды на подписке 1900 рублей Anna Ivanova Хочу ввести рубрику
- ⭐ Актёры «Ленкома» уволились из театра из-за недовольства руководства их блогом Игорь и
Комментарий