Уравнение Фоккера-Планка: как математика больших чисел предсказывает хаос в поведении клиентов
Ghost System
Для гуманитарного менеджмента клиентская база — это набор личностей с их уникальными эмоциями, болями и капризами.
Отсюда рождаются терабайты бессмысленных отчетов о «психотипах», «картах пути клиента (CJM)» и попытках угадать, почему Иван Иванович из Сызрани перестал покупать наш продукт.
Когда клиенты уходят, маркетологи разводят руками: «Изменилось настроение аудитории, клиент стал непредсказуем».
В операционной физике поведение одного клиента действительно случайно и…
vc.ru
Ещё новости
- Просмотры есть, звонков нет: разбор двух кабинетов Авито по цифрам pulsar-control Месяц
- Как эксперту попадать в отраслевые СМИ и подкасты бесплатно: 5 критериев, по которым
- Идея мероприятия ничего не стоит. 5 фильтров, которые отсеют фантазии Михаил Глушенков
- Мероприятие — это искусство: почему у нас нет права на ошибку Михаил Глушенков Симфонию
- Как зарабатывать миллиарды на подписке 1900 рублей Anna Ivanova Хочу ввести рубрику
- ⭐ Актёры «Ленкома» уволились из театра из-за недовольства руководства их блогом Игорь и
Комментарий