Чат-бот на сайте ответил вовремя, а заявок всё равно нет
Антон Баранов
Ко мне время от времени приходят с одним и тем же вопросом: поставили чат-бота, трафик идёт, а заявок не прибавилось. Причём бот действительно отвечает, не висит пустым окном. Проблема не в том, что бот молчит. Проблема в том, что он отвечает неправильно.
Ответ утром на вечерний вопрос
Есть старое исследование Harvard Business Review 2011 года на выборке 2241 американской компании. Только 37% отвечали на заявку с сайта в течение часа, 23% не отвечали вовсе. При этом те…

Комментарий