CRM уже не тот 👀
Раньше всё было относительно понятно: собрать базу, сегментировать, отправить рассылку, посмотреть результаты. А теперь CRM попросили влиять на LTV, удержание и повторные продажи. Каналов становится меньше, стоимость контакта растёт, каждый запуск приходится защищать цифрами.
В общем, времена «запустили рассылку и забыли» официально закончились.
Но что теперь? Куда движется CRM и какой она станет через несколько лет?
22 августа на конференции WE ARE CRM Полина Некрасова, руководитель команды автоматизации маркетинга МТС OmniChannel, представит результаты исследования.
13 экспертов из крупных бизнесов, агентств и технологических компаний рассказали, что происходит с CRM и чего ждать дальше.
Поговорим о том, что особенно волнует CRM-щиков:
➡️почему CRM выходит за рамки коммуникаций и становится инструментом управления клиентской ценностью;
➡️какие каналы теряют эффективность, а какие набирают значение;
➡️какие компетенции теперь нужны хорошему CRM-специалисту;
➡️как ИИ, данные и партнёрские экосистемы изменят в CRM в ближайшие годы.
А ещё посмотрим, чем российский CRM-рынок отличается от глобального и какие тренды уже начинают добираться до нас.
Для наших подписчиков — скидка 15% на регистрацию по промокоду wearemtsads.
➡️ Регистрация и программа конференции
МТС Маркетолог
Ещё кейсы
- That’s a wrap on TOKEN2049 Singapore 🇸🇬 Two days, a packed booth and more conversations
- The B2B buyer journey has grown from 211 to 272 days Most of that time is spent
- Кейс Hybrid Metaverse и «Дикси»: как запустить новый брендированный мир в «Майнкрафте»
- Кейс «Авито» и Soloway: как динамический ретаргетинг работает с разными сценариями
- Обновленный пак информации google ads🔥 без воды и паблика. Актуальный опыт на
- 💸 Как снизить финансовые риски в арбитраже и не слить бюджет? Даже прибыльная связка
Комментарий