🔥 Пожар в PR почти всегда можно потушить. Главное — не бензином.
Официальный комментарий кажется очевидным антикризисным инструментом: признать проблему, объяснить ситуацию, успокоить аудиторию. Но иногда одно неудачное предложение превращает небольшое возмущение в полноценный инфоповод.
Спорить с критиком, искать виноватого и оправдываться — каждый из этих ходов уже успел ухудшить ситуацию для брендов: от «Последнего богатыря» и Qatty Tatty до Balenciaga и United Airlines.
Так когда же молчать действительно лучше, чем говорить? На этот вопрос в своей колонке отвечает Анастасия Майданник, руководитель управления маркетинга информационных продуктов «СКАН-Интерфакс»
🥰 @adindex
AdIndex
Ещё новости
- Просмотры есть, звонков нет: разбор двух кабинетов Авито по цифрам pulsar-control Месяц
- Как эксперту попадать в отраслевые СМИ и подкасты бесплатно: 5 критериев, по которым
- Идея мероприятия ничего не стоит. 5 фильтров, которые отсеют фантазии Михаил Глушенков
- Мероприятие — это искусство: почему у нас нет права на ошибку Михаил Глушенков Симфонию
- Как зарабатывать миллиарды на подписке 1900 рублей Anna Ivanova Хочу ввести рубрику
- ⭐ Актёры «Ленкома» уволились из театра из-за недовольства руководства их блогом Игорь и
Комментарий