😐 Многие регулируемые казино-бренды в Европе с гордостью говорят, что у них лояльная аудитория
Это с чьих слов? Игрок вносил депозит три месяца подряд — и теперь это, видимо, уже серьезные отношения. По такой логике, как считает автор, ему пора жениться на любимом казино.
Настоящая проверка начинается, когда появляется офшорное казино с действительно более сильным продуктом, успевает заработать доверие и предлагает игрокам что-то кроме очередного welcome bonus, просто перекрашенного из синего в красный.
Вот тогда и станет понятно, сколько в этой «лояльности» на самом деле было привычки, отсутствия нормального выбора и пары фриспинов, которые и держали эти отношения вместе.
Мы уже видим это давление на рынках Северной Европы.
Регулируемые операторы отлично знают цифры, понимают комплаенс и могут очень красиво объяснить соотношение бонусов к NGR. Но управлять казино — не то же самое, что создавать казино, которым люди действительно хотят пользоваться.
Неприятное преимущество многих офшорных брендов в том, что их делают люди, которые сами реально играют. Они понимают боли и раздражение игроков, потому что сталкиваются с ними сами, а не потому, что кто-то показал им «игрока» в виде красивой воронки на слайде PowerPoint.
В большинстве индустрий люди, которые создают продукт, одновременно сами являются клиентами этой индустрии. Владельцы ресторанов ходят в другие рестораны. Отельеры останавливаются у конкурентов. Команды e-commerce сами делают реальные заказы и проходят через тот же checkout, что и все остальные.
А что у нас?
Почему нас так устраивает наблюдать за игроками через дашборды вместо того, чтобы самим проживать тот опыт, который мы им продаем? Попробуйте разные казино. Внесите свои €20. Пройдите онбординг. Активируйте бонус. Напишите в саппорт. Сделайте вывод средств. А потом проделайте ровно то же самое на собственной платформе.
Вполне возможно, что за один вечер в роли реального клиента вы узнаете больше, чем за очередной квартал встреч, посвященных «клиенту».
Взято из личного блога специалиста по Growth Marketing Никиты Ристолайнена в LinkedIn.
Все каналы Партнеркина | #инсайты
PARTNERKIN
Ещё новости
- Просмотры есть, звонков нет: разбор двух кабинетов Авито по цифрам pulsar-control Месяц
- Как эксперту попадать в отраслевые СМИ и подкасты бесплатно: 5 критериев, по которым
- Идея мероприятия ничего не стоит. 5 фильтров, которые отсеют фантазии Михаил Глушенков
- Мероприятие — это искусство: почему у нас нет права на ошибку Михаил Глушенков Симфонию
- Как зарабатывать миллиарды на подписке 1900 рублей Anna Ivanova Хочу ввести рубрику
- ⭐ Актёры «Ленкома» уволились из театра из-за недовольства руководства их блогом Игорь и
Комментарий