Customer Journey Map туриста по России: от вдохновения до следующей поездки
Ольга Телегина
Турист не покупает номер. Он покупает предсказуемость. Как это меняет CJM
Туристический бизнес в России часто описывает путь клиента линейно: увидел рекламу → зашёл на сайт → забронировал → приехал → оставил отзыв. Но поездка редко складывается так прямолинейно. Турист неделями сравнивает направления, цены и отзывы, советуется с близкими и пользуется несколькими сервисами.
Поэтому Customer Journey Map туриста — не воронка продаж, а карта решений и точек контакта до, во…
vc.ru
Ещё новости
- Просмотры есть, звонков нет: разбор двух кабинетов Авито по цифрам pulsar-control Месяц
- Как эксперту попадать в отраслевые СМИ и подкасты бесплатно: 5 критериев, по которым
- Идея мероприятия ничего не стоит. 5 фильтров, которые отсеют фантазии Михаил Глушенков
- Мероприятие — это искусство: почему у нас нет права на ошибку Михаил Глушенков Симфонию
- Как зарабатывать миллиарды на подписке 1900 рублей Anna Ivanova Хочу ввести рубрику
- ⭐ Актёры «Ленкома» уволились из театра из-за недовольства руководства их блогом Игорь и
Комментарий