Как работать с отзывами: стратегия для сайта и карт
Рег.ру
Отзывы влияют на выбор клиента не меньше, чем цена и качество сервиса, а потому требуют такого же системного подхода, как реклама или работа отдела продаж.
Практически каждый клиент перед покупкой изучает отзывы: смотрит рейтинг, читает последние комментарии, оценивает, как компания отвечает на критику. В локальном бизнесе этот этап особенно значим, поскольку человек выбирает не между абстрактными предложениями, а между конкретными заведениями или сервисами поблизости, и…

Комментарий